Kogemus tutvumisportaaliga

Mihkel reageeris YouTube’is jooksvale reklaamile ja tegi tutvumisportaalis kohtingud40pluss.ee konto. Konto tegemine üheks kuuks maksis 18 eurot. Paraku sisulistele teenustele ligipääs puudus, näiteks polnud kättesaadavad vestlused ehk chati funktsioonid ja teiste kasutajate kontode nägemine oli piiratud ning nende eest tuli veel eraldi maksta. Mihkel loobus saidi kasutamisest, kuid järgmisel tuli uus arve 18 eurot ja nii mitu kuud järjest. Mihkel kustutas kasutajakonto, kuid arveid saadeti ikka edasi ja lõpuks sai Mihkel ka inkassofirmast võlanõude, summas 198 eurot. 

Mida tasub teada, et Sinuga nii ei juhtuks?

Ole teadlik, et: 

• Internetis pakutavate teenuste kasutajaks hakkamisel ei tohi unustada, et sellega kaasneb reeglina lepingu sõlmimine, mis toob kaasa rahalised kohustused.
• Tingimused, sh maksetingimused hakkavad kehtima kohe kasutajaks registreerimisel, isegi kui tarbija neid läbi ei loe.
• Enne tutvumisrakenduse alla laadimist või internetiportaalis kasutajaks registreerimist tuleb teenustingimused hoolega läbi lugeda, sest üllatusena tulevad maksekohustused ei pruugi olla väikesed.
• Tasulise tutvumisportaali kasutaja teenustasu on tavaliselt kuvatud kuumaksena, eelkõige on selle põhjuseks tava, mis võimaldab teenuse hinda teiste portaalidega võrrelda. Samas võidakse olenevalt liitumislepingu tingimustest korraga tarbija krediitkaardilt maha arvata terve aasta tasu. Olenevalt keskkonnast võib aastane liikmelisus maksta palju, nt 500 või enam eurot.
• Tutvumisportaali kodulehe tippdomeen .ee või .de ei anna alust arvata, et tegemist on vastavalt Eesti või Saksamaa ettevõttega. Teenusepakkuja päritolu ja ärinimi tuleb enne liitumist kindlaks teha eelkõige sellepärast, et oleks teada, kellega leping sõlmitakse. 
• Euroopa Liidu teenusepakkujaga internetis sõlmitud lepingute puhul on tarbijatel õigus ümber mõelda ning lepingust 14 päeva jooksul taganeda. Tutvumiskeskkondade puhul, mis on loodud Ameerika Ühendriikides, Šveitsis või mujal Euroopast väljaspool, 14-päevase taganemise õigusega arvestada ei saa.
• Allalaaditud rakenduse või kasutajakonto kustutamine ei lõpeta liitumislepingut. Seega tuleb lepingust taganemise korral vastav soov saata teenusepakkujale kirjalikult, nt e-posti teel ja kindlasti jätta endale taganemisavaldusest koopia.
• Samuti tuleks veenduda, kas liitumislepingu lõpetamisel kustub ka kasutajakonto, sest teatud saitidel kuvatakse kasutaja profiili ka peale lepingu lõpetamist. Sellisel juhul on profilli kustutamise kohustus kasutajal endal. Euroopa Liidu andmekaitse reeglite kohaselt on tarbijal õigus nõuda oma andmete kustutamist.