Sellistes olukordades võib Teile abiks olla liikmesriikide vaheline koostöövõrgustik SOLVIT, mille keskused tegutsevad lisaks EL liikmesriikidele ka Norras, Islandil ja Liechtensteinis. Tegemist on tasuta teenusega, mis on loodud siseturu probleemide kiireks ja efektiivseks kohtuväliseks lahendamiseks. SOLVIT-võrgustikus püütakse tekkinud probleemile leida lahendus 10 nädala jooksul.
SOLVIT saab abi osutada üksnes siis, kui mõne teise liikmesriigi ametiasutus on rikkunud Euroopa Liidu õigust – kas direktiivi, otsekohalduvat määrust või ka Euroopa Liidu asutamislepingu sätteid. Kui nõue on kehtestatud liikmesriigi enda poolt ja valdkond ei ole ühtselt reguleeritud, siis SOLVIT aidata ei saa. Samuti ei tegele SOLVIT ettevõtjate vahelise ega tarbijatega seotud kaebustega, juriidilise nõustamise ega infopäringutele vastamisega. Lisaks ei saa SOLVIT sekkuda kaebustesse, mille osas on alustatud kohtumenetlust. Tuleb rõhutada, et SOLVIT on liikmesriikide vaheline vabatahtlik koostöövõrgustik, mis eeldab asutuste vahelist koostöövalmidust. Kui SOLVITi kaudu ei õnnestu kaebust lahendada, võib pöörduda kohtu poole või esitada ametlik kaebus Euroopa Komisjonile.
SOLVIT-võrgustik menetleb aastas kokku ligi 5 000 kaebust, millest lahendatakse ligi 90%. Lõviosa kaebustest moodustavad kodanike probleemid eelkõige sotsiaalkindlustuse valdkonnas (hüvitised, toetused, pensionid). Ettevõtjad eelistavad üldjuhul pöörduda pigem otse kohtusse või loobuvad kaebuse esitamisest. Siiski julgustame ka ettevõtjaid oma piiriüleste muredega meie poole pöörduma! Nii nt oleme aidanud Eesti ettevõtjatel saada tagasi käibemaksu, mille direktiivi kohaselt peaks tagastama 4 kuu jooksul, ometi viivitatakse sellega lausa aastaid. Oleme aidanud ka mitmeid transpordiettevõtjaid, keda on ebaõiglaselt trahvitud nt selle eest, et sõidumeerik asetses veokis ’vales kohas’, kuigi see oli tootja poolt nõuetekohaselt paigaldatud.
Eesti SOLVIT-keskuse edukalt lahendatud juhtumitega saate tutvuda meie kodulehel.
Oma kaebuse saate esitada elektroonselt täites kaebuse vormi valides siit teise variandi - Lahendage ELi õigustega seotud probleemid riigiasutusega (üksikisikud ja ettevõtted).
Eesti SOLVIT-keskus asub Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti tarbijate ja ettevõtjate nõustamise osakonna majanduskoostöö talituses.
