Teavitusürituse eesmärk on suurendada reisijate teadlikkust oma õigustest ja kohustustest ning anda praktilist teavet selle kohta, kuidas käituda, kui reisil tekib probleem ja kelle poole nõu või abi saamiseks pöörduda. Oma õigusi tundes oskab reisija näiteks lennu hilinemise või tühistamise ning pagasiprobleemide korral teadlikumalt tegutseda.
„Praktika näitab, et lennureisijad ei ole alati oma õigustest teadlikud. Soovime aidata kaasa sellele, et reisijad teaksid probleemide tekkimisel, millised on nende õigused ja kuhu abi saamiseks pöörduda,“ sõnab Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juurde kuuluva EL tarbija nõustamiskeskuse juht Heldin Malmet.
Lennureisijate pöördumistes tekitavad probleeme muu hulgas lendude tühistamised ja pikaajalised hilinemised, samuti lennuettevõtja hoolitsuskohustuse täitmine. Küsimusi ja vaidlusi tekib ka pagasi hilinemise või kadumise korral. Sellises olukorras on oluline juhtunu esimesel võimalusel registreerida, näiteks lennujaama pagasiletis või lennuvedaja veebilehel.
Teavitusüritust korraldab Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti koosseisu kuuluv EL tarbija nõustamiskeskus. Keskus nõustab tarbijaid piiriüleste ostudega seotud küsimustes ja aitab lahendada piiriüleseid tarbijakaebusi, sealhulgas lennureisija õigustega seotud juhtumeid.
