Selleks, et tüüptingimused saaksid lepingu osaks ja kehtiksid, tuleb reisiettevõtjal:
- neile lepingu sõlmimisel selgelt viidata;
- anda reisijale võimalus enne lepingu sõlmimist nende sisuga tutvuda;
- tingimused selgelt sõnastada;
- veenduda, et tingimused on hetkel kehtiva seadusega kooskõlas ja ei kahjusta reisijat ebamõistlikult.
Sarnaselt lepingute koostamisega tuleb ka tüüptingimuste väljatöötamise juures hoida lepingupoolte õiguste ja kohustuste tasakaalu. Vastasel juhul võivad tingimused osutuda tühiseks ja vaidluse korral reisikorraldaja nendele tugineda ei saa.
Järgnevalt toome välja sagedasemad probleemid reisiettevõtjate tüüptingimustes:
1. Vältimatute ja erakorraliste asjaolude esinemise korral peetakse pakettreisilepingust taganemisel bürookulud kinni
Selline tüüptingimus on seadusega vastuolus ja tühine. Vältimatute ja erakorraliste asjaolude tõttu lepingust taganemisel ei ole reisikorraldajal õigust hüvitisele ja reisijale tuleb tagastada kogu reisitasu (võlaõigusseaduse (edaspidi VÕS) § 874 lg 4).
2. Reisijat kohustatakse tutvuma teiste teenusepakkujate või kampaania tingimustega, kuid neile pole viidatud
Kui reisijat kohustatakse tutvuma teise teenusepakkuja või reisikorraldaja kampaania tingimustega, tuleb neile selgelt viidata. Juhul, kui tingimustele enne lepingu sõlmimist või sõlmimise ajal ei viidatud ning reisijal polnud võimalik nende sisust teada saada, ei loeta sellist tingimust lepingu osaks (VÕS § 37 lg 1). Probleemi vältimiseks piisab sellest, kui reisikorraldaja lepingu sõlmimisel hüperlingib need tingimused või kuvab tingimusteni viivad veebilingid. Büroos kohapeal sõlmitavate lepingute puhul tuleks samuti luua reisijale võimalus tingimustega tutvumiseks, näiteks esitada väljatrükk või võimaldada läbi arvutiekraani tingimusi lugeda.
3. Reisijat kohustatakse tutvuma passi, vaktsineerimise jms nõuete ja infoga
Enne lepingu sõlmimist peab reisikorraldaja passi-, viisa- ja tervisenõuete info reisijale ise esitama (VÕS § 867 lg 2 p 6). Tüüptingimusega ei tohi reisikorraldaja temal lasuvat teavitamise kohustust reisijale üle anda.
4. Reisikorraldaja jätab endale õiguse reisitasu suurendamiseks, kuid tasu suurendamise arvutamise kord puudub
Reisikorraldaja võib reisitasu suurendada pärast pakettreisilepingu sõlmimist juhul, kui see võimalus on lepingus selgesõnaliselt ette nähtud ja hinnatõusu arvutamise kord on välja toodud. Reisitasu võib suurendada ainult järgmiste kulude muutumisel:
- veokulud (sh kütusehind);
- reisiteenuste osutamisega seotud maksu- või tasumäärad (sh turismimaksud, maaletulekutasud, sadamate või lennujaamade sisse- ja väljasõidutasud);
- pakettreisiga seotud vahetuskursi muutus.
Tüüptingimustes võib reisitasu uue suuruse arvutamise korra ette näha näiteks nii: reisitasu suurendamisel võetakse aluseks pakettreisilepingu järgne reisiteenuse maksumus, millele liidetakse kulude suurenemise summa, mida pole eelnevalt pakettreisi tasusse arvestatud.
Reisikorraldaja peab reisitasu suurendamisest reisijale teatama püsival andmekandjal koos reisitasu tõusu põhjendustega ja arvutustega selgelt ja arusaadavalt hiljemalt 20 päeva enne reisi algust (VÕS § 871 lg 1 p 3).
5. Reisijatele antakse ebamõistlikult lühike tähtaeg lepingu muudatustega (sh reisitasu suurendamisega) nõustumiseks või keeldumiseks
Reisijatele tuleb anda mõistlik tähtaeg lepingu muudatustega nõustumiseks või lepingust taganemiseks (VÕS § 872 lg 2). Mõistliku tähtaja määramisel tuleks arvestada, et reisijal oleks võimalus muudatuste teate kättesaamisel sellega rahulikult tutvuda, võrrelda teiste pakkumistega ja teha kaalutletud otsus.
6. Piiratakse pakettreisilepingus märgitud reisijate nimede muutmiste kordi
Tegemist on tühise tüüptingimusega. Reisijatele on seadusega ette nähtud võimalus anda oma lepingust tulenevad õigused ja kohustused üle teisele reisijale (kui reisija vastab reisil osalemiseks vajalikele tingimustele) ja sealjuures on jäetud piiritlemata, kui mitu korda seda teha võib (VÕS § 873 lg 1). Reisija peab üksnes reisikorraldajat muudatusest teavitama püsival andmekandjal mõistlikul ajal enne reisi, milleks loetakse igal juhul vähemalt seitse päeva enne pakettreisi algust.
7. Viited kehtetutele sätetele
Kui tüüptingimustesse on jäänud sätteid, mis on seaduse muutmise järgselt muutunud kehtetuteks, siis on need tühised (VÕS § 42 lg 1). Seega on soovitatav tüüptingimusi regulaarselt üle vaadata, et need vastaks kehtivale seadusandlusele.
8. Raskesti mõistetavad (sh ladinakeelsed) ja keerulised tingimused
Tüüptingimused peavad lepingupooltele olema selged, arusaadavad ja üheselt mõistetavad. Kui teine lepingupool ei saanud tingimusi olulise pingutuseta mõista, ei loeta neid lepingu osaks (VÕS § 37 lg 3). Soovitame vältida ladina keele ja keeruliste terminite kasutamist. Kui keerulise termini kasutamine on tingimata vajalik, siis tuleks selgitada tüüptingimustes ka selle tähendust.
Kokkuvõtvalt, ennetamaks vaidlusi tüüptingimuste kehtivuse ja pakettreisilepingu osaks saamise üle, peab veenduma, et tüüptingimused oleksid enne lepingu sõlmimist reisijale tutvustatud ja lepingus selgelt viidatud, sõnastatud arusaadavalt ja üheselt mõistetavalt ning mõistlikud ja kooskõlas kehtivate seadustega.
Helena Karo
Ettevõtluse osakonna spetsialist
Viimati uuendatud 18.10.2021
