Facebookis kuvas Kersti seinal pikemat aega toidulisandi pakkumist, mis oli soodushinnaga ja rohkelt auhindu ning teiste tarbijate heakskiitu võitnud. Lubati siidist ja veatut jumet, sest tegemist on ainulaadse valemiga, mis taastab noorusliku välimuse. Kersti esitas tellimuse, maksis krediitkaardiga 28 eurot ning sai lubatud toote. Järgmisel kuul võeti Kersti kontolt maha 43 eurot. Sama summa läks maha ka sellele järgneval kuul. Müüjat üles leida ei õnnestu, sest seda reklaami Facebookis enam ei näe.
Sarnaselt toimis ka Kaido, kes tellis sotsiaalmeedias nähtud pakkumise kaudu kaks purki toidulisandeid ja liitus toote tasuta prooviperioodiga. Tasuda tuli vaid 6 eurot saatmiskulu. Järgmistel kuudel saadeti talle 118-euroseid arveid ning Kaido sai teada, et on tellimust esitades sõlminud aastase lepingu, nõustudes igakuiselt vastu võtma kaks purki toidulisandeid ja nende eest maksma kordades rohkem kui sarnased tooted apteegis maksavad.
Mida tasub teada, et Sinuga nii ei juhtuks?
Ole teadlik, et:
- Lepingulõks on olukord, kus tarbija teeb tehingu, sooritab ühekordse ostu või kasutab „tasuta“ pakkumist, tajumata, et ta seob ennast pikemaajalise lepingu või maksekohustusega.
- Reeglina on teave täiendavate maksete kohta pakkumises küll esitatud, kuid see on raskesti märgatav. Selleks kasutatakse kas muust tekstist väiksemat kirjasuurust, visuaalselt vähemmärgatavaid värve või paigutust.
- Tavaliselt iseloomustab lepingulõkse „eripakkumine“ ja „tasuta prooviperiood“. Näiteks sotsiaalmeedias levivad soodushinnaga või tasuta „imetooted“, mida tellides jääb tarbijale märkamata, et ta annab nõusoleku aastasele tellimusele koos maksekohustusega.
- Tellimuslõksude ära tundmiseks tuleb enne tehingu tegemist lugeda läbi kõik lepingutingimused, sh small print ehk väikeses kirjas esitatud teave, ja lisaks veenduda, et pakkuja kohta on olemas reaalsed kontaktandmed ning ärinimi.
- Kui tarbija otsustab siiski internetis kuvataval pakkumisel klikata, tuleks võimalusel teha sellest vaatest foto või kuvatõmmis, et saaks hiljem tõendada lepingueelse teabe sisu.
Viimati uuendatud 03.11.2022
