Aivar broneeris veebis läbi majutusplatvormi enda perele Vahemereäärses kuurordis korteri. Kohale jõudes ei pääsenud nad korterisse sisse ning korteri peremehega ühendust saada ei õnnestunud. Olukorra lahendamiseks tuli leida hotell, kuhu pere ööseks majutada, mis läks maksma 500 eurot. Majutust valides pööras Aivar tähelepanu korteri asukohale, hinnale ja lisatud fotodele. Muu majutusteenust puudutava info jättis aga tähelepanuta, kuigi nõustus broneeringut kinnitades kõikide tingimustega. Aivari valitud külaliskorteril puudus kohapeal teenindav personal, mistõttu olid kehtestatud selged tingimused, et saabumine peab toimuma enne kella 21.00 kohaliku aja järgi, selle möödumisel ei ole võimalik tarbijaid majutuspaika sisse lasta.
Mida tasub teada, et Sinuga nii ei juhtuks?
Ole teadlik, et:
- Enne majutuse broneeringu kinnitamist tuleb kogu kuvatav info läbi lugeda ning kahtluse korral üle küsida.
- Broneeringule eelnevad tingimused on siduvad ka siis, kui tarbija neid läbi ei lole.
- Tühistamis- ja muutmistingimused on iga majutusteenusepakkuja otsustada ning tarbijale broneeringu kinnitamise järgselt siduvad. Hästi oluline on iga broneeringu puhul lugeda just selle toatüübi või korteri tingimusi, kuna sama vahendusportaal pakub erinevate tubade või korterite majutust erinevatel tingimustel.
- Kuigi väga mugav on kasutada majutuse broneerimisel nutiseadmeid ja telefonis asuvaid äppe, on soovitatav võimalusel kallimad või pikemaajalised majutused vormistada läbi nö „suure ekraani“ ehk arvutis, sest selliselt hoomab pakkumise ja broneeringu kõiki tingimusi paremini.
Viimati uuendatud 25.10.2024
