Teelele jäid sotsiaalmeedias silma tervisekliiniku reklaamid ning pärast pakutavate teenustega tutvumist broneeris ta kliiniku kodulehel endale tervisepaketi, mis sisaldas konsultatsiooni ja mineraalainete analüüsipaketti. Paraku ei sobinud broneeritud aeg Teelele enam muude tegemiste kõrvalt ning ta andis vaid minutid enne kokkulepitud konsultatsiooni algust sellest teenusepakkujale teada. Teenust osutav kliinik aga teatas, et vastavalt teenustingimustele tuleb Teelel maksta kohale ilmumata jätmise eest leppetrahvi, mis on võrdne teenuse hinnaga ehk 180 eurot. Teelele saadeti ka vastav arve.
Mida tasub teada, et Sinuga nii ei juhtuks?
Ole teadlik, et:
- Broneerimistingimusi kasutavad väga erinevate teenuste pakkujad, teiste hulgas ilu- ja terviseteenuse pakkujad, autoremonditöökojad, meelelahutus- ja vabaajaveetmise kohad, koolitus- ja treeningklubid jne.
- Kui teenusepakkuja on kehtestanud broneerimise tingimused, tuleb need kindlasti läbi lugeda.
- Oluline on jälgida, kas ja millal saab broneeritud aega muuta või üles öelda selliselt, et tasu ei kaasne. Tavaliselt on see 24 tundi enne teenuse toimumise kellaaega, kuid etteteatamise aeg võib olla erinev, nt 48 tundi.
- Pane tähele, kellele, kuhu ja mis vormis tuleb teenusele mitteilmumisest teada anda. Soovitatav on teavitada kirjalikult.
- Tingimustega tutvudes pööra tähelepanu ka võimalikule leppetrahvile ja selle suurusele.
- Broneeritud aja muutmisel tea, et eelnevalt samale teenusele kehtestatud tingimused jäävad kehtima, muutub ainult broneeringu aeg.
Viimati uuendatud 25.10.2024
