Вход на рынок
Каждый человек имеет право приступить к оказанию услуг связи. Для оказания услуг связи в регистр хозяйственной деятельности необходимо подать извещение о хозяйственной деятельности. Обязательство по уведомлению выполняется только через эстонский информационный портал www.eesti.ee или через нотариуса. К уведомлению необходимо приложить описание услуги связи и географический район деятельности.
Если иностранная компания желает предоставлять услуги в Эстонии от своего имени, она должна сначала зарегистрировать филиал в торговом реестре.
К общедоступным услугам электронной связи, подлежащим уведомлению, относятся услуги передачи данных, телефона, мобильной связи, сети, выделенной линии, кабеля или другие услуги электронной связи.
Услуга электронной связи заключается в передаче или маршрутизации сигналов по сети электронной связи на согласованных условиях.
Предоставление услуг связи конечным пользователям
Услуги связи предоставляются конечному пользователю на основании договора об оказании услуг связи. Договор о подписке заключается по желанию одной из сторон.
Нарушение условий контракта и жалобы конечных пользователей на предприятие связи обрабатываются Департаментом защиты прав потребителей и технического надзора.
Требования к оказанию услуг связи
Коммуникационное предприятие должно сделать общедоступной информацию о качестве предоставляемых коммуникационных услуг. Также должна быть предоставлена информация о том, как гарантируется доступ для потребителей с особыми потребностями.
Информацию об охвате, использовании и возможностях услуги связи можно найти здесь: www.netikaart.ee. Данные, внесенные в базу, имеют информативное значение.
По состоянию на 01.07.2017, провайдер услуг связи, услугами которого пользуются не менее 10 000 конечных пользователей, является жизненно важным поставщиком услуг в значении Закона о чрезвычайных ситуациях для соответствующей услуги. Департамент защиты прав потребителей и технического надзора контролирует обеспечение непрерывности жизненно важных услуг связи.
Оператор электросвязи должен принять соответствующие меры для снижения рисков, связанных с безопасностью и целостностью услуг связи и сети.
Обо всех случаях, угрожающих безопасности и целостности коммуникационной сети и услуг, необходимо сообщать в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора [email protected] и в RIA [email protected].
Поставщик услуг телефонной и мобильной связи должен обеспечить:
- бесплатное соединение с национальными номерами службы экстренной помощи и единым европейским номером службы экстренной помощи 112
Провайдер кабельного телевидения должен обеспечить непрерывную ретрансляцию следующих программ:
- телепрограммы эстонского поставщика услуг государственных СМИ;
- телевизионные программы, передаваемые поставщиком телевизионных услуг открытого доступа и принимаемые при мощности сигнала в соответствии с техническими требованиями в зоне действия кабельной сети, за передачу которых поставщик телевизионных услуг не взимает плату.
Предприятие связи обязано направлять в Департамент защиты прав потребителей и технического надзора до 1 февраля каждого года информацию о запросах, поданных в соответствии с § 112 Закона об электронных коммуникациях в течение предыдущего календарного года. Форма для отправки информации:
Безопасность данных
Нарушения, связанные с персональными данными, обрабатываются Инспекцией по защите данных.
Предприятие связи должно сохранять конфиденциальность всей информации, которая стала ему известна в ходе оказания услуги связи, касающейся клиента, а также других лиц, которые используют услугу связи с согласия клиента.
Использование электронных контактных данных физического лица для прямого маркетинга разрешается только с его или ее предварительного согласия.
Электронные контактные данные клиента, являющегося юридическим лицом, можно использовать только в том случае, если у этого лица есть возможность запретить использование своих данных простым и бесплатным способом (через сеть электронной связи).
Последнее обновление 04.04.2021