Ювелирные изделия, изделия из драгоценных металлов

Многие ювелирные изделия изготавливаются из драгоценных металлов. Драгоценными металлами являются чистое золото, серебро, платина и палладий и их сплавы. В зависимости от драгоценного металла, изделия из драгоценных металлов могут быть очень дорогими, поэтому при их покупке и ношении следует помнить о следующем.

Все продаваемые драгоценные металлы должны иметь пробу и именной знак.

Маркировка пробы, или проба сплава, указывает на металл, используемый в производстве ювелирных изделий, и пропорцию этого металла, используемую при плавлении ювелирных изделий. Марка пробы выражается в тысячных долях (указывается количество чистого драгоценного металла в 1000 частях сплава). Маркировка изделий из драгоценных металлов в каратах в Эстонии не разрешена.

Именной знак указывает производителя или импортера. Знак может быть отображен буквой, аббревиатурой или знаком, и должно быть зарегистрировано в национальном реестре именных знаков.

Проба, указанная на этикетке, не должна быть ниже стандартного показателя. Содержание чистого драгоценного металла в изделии должно быть не меньше, чем стандартная проба, указанная на этикетке пробы. Стандартные образцы: 375, 585, 500, 750, 916 или 999 для золота, 800, 830, 925 или 999 для серебра, 950, 850 или 999 для платины и 500, 950 или 999 для палладия.

При покупке ювелирных изделий отдавайте предпочтение изделиям, на которых имеется не только проба и именной знак, но и контрольный маркер государства-члена Европейского Союза (эстонский контрольный маркер имеет форму льва).

Все этикетки должны быть хорошо различимы. Маркировка должна быть нанесена на изделия механически или лазером. Копирование маркировок с помощью пресс-форм не разрешается.

При необходимости продавец должен предоставить вам дополнительную информацию о характеристиках украшения, используемых металлах, способе изготовления, маркировке, отделке, стране происхождения и гарантии. Продавец также обязан объяснить вам любые ограничения на использование ювелирных изделий в связи с их конструкцией или другими характеристиками, и дать вам инструкции по уходу за ними.

Если украшение содержит драгоценные камни, обратитесь к продавцу за документом, описывающим камни. Обычная практика среди торговцев драгоценными камнями – предоставить сертификат, который будет описывать основные характеристики камня, в случае более дорогих камней (когда стоимость камня превышает стоимость остальной части изделия). Если продавец заказал этикетки для изделий из драгоценных камней в Эстонской палате экспертов, то подлинность этикетки можно проверить по номеру этикетки на сайте AS Metrosert. Для жемчуга важно знать, является ли он более дешевым (пресноводным), или более дорогим, культивированным в соленой воде.

Если вы предпочитаете уникальное украшение, а не купленное в магазине, вы можете заказать его у мастера. При заказе у мастера убедитесь, что вы оформили заказ в письменном виде, чтобы избежать возможных проблем в дальнейшем (отличные от рекомендованных драгоценные камни и т.д.). В заказе должна быть указана модель ювелирного изделия по эскизу или пробе, сплав и проба драгоценного металла, подлежащие использованию камни, предполагаемый вес ювелирного изделия, плата за изготовление ювелирного изделия (в случае предоплаты, сумма), срок выполнения заказа.

Украшения сохранятся надолго, если

  • держать каждое украшение в отдельной коробке;
  • для чистки украшений используйте небольшую мягкую щетку, теплую воду и мыло (для правильной чистки обратитесь к мастеру);
  • регулярно проверяйте состояние украшений (замки находятся в хорошем рабочем состоянии, замки и соединительные кольца не повреждены, камни правильно установлены);
  • держите цепи в подвешенном положении;
  • избегайте контакта ювелирных изделий с химическими веществами, выпадения ювелирных камней;
  • не ремонтируйте украшения самостоятельно, например, оловянной припайкой или клеем;
  • ухаживайте за украшениями в соответствии с рекомендациями продавца/мастера.

Если прошло менее шести месяцев с момента покупки украшений, и вы правильно их носили и ухаживали за ними, но они сломались, это может быть дефект производителя.

Если драгоценности ломаются, сначала свяжитесь с продавцом, чтобы устранить проблему. Если к соглашению прийти не удастся, вы можете подать жалобу в Комитет по потребительским спорам. Комитет может приступить к урегулированию спора, если стоимость товаров или услуг составляет 20 евро и более.

Если вы не согласны с решением Комитета, вы можете подать апелляцию в уездный суд. Другая сторона может сделать то же самое.

Обратите внимание!

  • Попросите доказательство покупки при оплате украшений в ювелирном магазине или у ювелира. Обязательно сохраните чек – он поможет вам решить любые проблемы позже.

Последнее обновление 05.04.2021