Жалобы, переданные в Комиссию по потребительским спорам, касаются недоставки товаров и невозврата денег, когда потребитель отказался от договора и пожелал отменить покупку. Продавец не публиковал на своем сайте никакой информации о том, что существуют проблемы с выполнением заказов, и продолжает продавать товары через сайт.
Департамент обратился к продавцу за разъяснениями и открыл делопроизводство о надзоре. Продавец перестал отвечать Департаменту в рамках делопроизводства Комиссии по потребительским спорам и не желает разрешать жалобы потребителей в добровольном порядке.
Если продавец не выполнил заказ в установленный срок, потребитель может отказаться от договора. Заявление об отказе от договора может быть отправлено, например, по электронной почте. Поскольку продавец может выполнить обязательство с помощью банковского перевода, что занимает очень мало времени, задержка более чем на несколько дней не оправдана.
Департамент советует потребителям ознакомиться с проблемами, связанными с данным предприятием, и полностью взвесить риски, прежде чем делать заказ на сайте https://medifum.ee/.
TTJA имеет право информировать общественность с целью предотвращения риска, сообщать о предполагаемых рисках, опасности или нарушения порядка, чтобы потребители могли принимать обоснованные и взвешенные решения о покупке.
