Торговец должен предоставить вам достаточно необходимой и правдивой информации об услуге, чтобы вы могли сделать осознанный выбор. Торговец также должен проинформировать вас о возможных рисках, связанных с услугой (например, о некоторых услугах в салоне красоты, которые не подходят для беременных женщин и т.д.).
Торговец должен сообщить вам окончательную цену услуги вместе с налогами при предложении вам услуги или непосредственно перед предоставлением услуги. Цена продажи услуги – это окончательная цена, которую вы платите за услугу.
Если продажная цена услуги не может быть определена заранее, торговец должен сообщить вам компоненты цены услуги, тарифы или основу для расчета цены, чтобы вы могли рассчитать продажную цену услуги с достаточной точностью.
Сделайте предварительную оценку стоимости услуги и заключите письменное соглашение с торговцем, в котором вы согласовали цену услуги и все другие обстоятельства.
Перед заключением договора
- проверьте предысторию поставщика услуг как у друзей и знакомых, так и в интернете, см. также черный список Департамента защиты прав потребителей и технического надзора;
- определите, предоставляется ли услуга частным или юридическим лицом (например, посмотрите, должны ли деньги быть зачислены на счет физического или юридического лица);
- внимательно прочтите условия контракта и запросите дополнительную информацию, если что-то неясно.
Оплачивая услуги, имейте в виду, что при оплате разовой услуги торговец должен предоставить вам документ или чек, подтверждающий покупку. В случае периодического обслуживания поставщик услуг выставит счет-фактуру, или вам будет необходимо оплачивать услуги на основании контракта.
Если вы не удовлетворены услугой, сначала обратитесь к торговцу, у которого вы приобрели услугу. Если поставщик услуг отказывается рассматривать жалобу или вы не согласны с решением, предлагаемым компанией, вы можете подать заявление в Комитет по потребительским спорам. Комитет может отклонить заявку или закрыть процедуру, если стоимость спорных товаров или услуг или сумма требования потребителя меньше 30 евро, спор бессмыслен или бесперспективен.
Если вы не согласны с решением комитета, вы можете обратиться в окружной суд. То же самое может сделать другая сторона.
Последнее обновление 03.04.2021